KUNDENERFOLGSGESCHICHTE: RSA

RSA ist ein Schwergewicht der Versicherungsbranche. Die 22.000 Mitarbeiter des Unternehmens stellen für Millionen Kunden weltweit Versicherungslösungen bereit. Als historische Organisation mit einer über 300-jährigen Tradition besteht RSA aus einer Vielzahl individueller Unternehmen. Und doch war der Lern- und Entwicklungsprozess veraltet und es gab einen allgemeinen Mangel an L&E Ressourcen.

Ende 2009 investierte RSA in Cornerstone Learning, das Lernmanagementsystem von Cornerstone, gepaart mit Cornerstone Connect, der herausragenden Social- Networking-Plattform. Die Implementierung verlief zügig und die neue Lernplattform von RSA, die „Learning Zone“ startete in GB im Juli 2010. Weniger als ein Jahr später waren alle 22.000 Mitarbeiter (in 13 Sprachen) online und die Einrichtung des „L&D Center of Excellence“ war beendet.

Auswirkungen auf das Geschäft: Kosteneinsparungen, Compliance, Produktivität, Loyalität, Talentbereitschaft

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