Externe Communities

Gemeinschaften für den Erfolg Ihrer Kunden und Partner

Cornerstone Connect ist eine komplette Suite von Tools für den Aufbau von sozialen Netzwerken im Unternehmen und Arbeitsgemeinschaften, die eine effektive Zusammenarbeit, Vernetzung, Kommunikation und Teamwork in Ihrem Netzwerk von Kunden und Partnern ermöglichen.

Externe Gemeinschaften – Ihre Kunden

Ein nachhaltiger Dialog mit Ihren Kunden über Produkte, Märkte und Trends ist eine bewährte Methode zur Entwicklung von nachhaltigen Beziehungen mit Vorteilen für beide Seiten. Cornerstone Connect ermöglicht Ihnen den Aufbau einer gezielten Community, die Ihre Kunden auf unterschiedliche Weise einbindet:

Durch den einfachen Zugang zu Produkt- und Serviceinformationen können Kundendienstkosten reduziert werden.
Indem die Kunden auch nach einer Produktentscheidung über Ihre Organisation und Produkte sprechen, können Sie Kundentreue und Bindung verstärken und Neugeschäft generieren.
Durch die Einbindung von Kunden fördern Sie den Austausch und die Innovation durch genau die Personen, die Ihre Produkte verwenden.
Indem Sie Feedback ermutigen, fördern Sie Produktinnovationen durchdie Anwender, die Ihre Produkte jeden Tag nutzen.

Externe Gemeinschaften – Ihre Partner

Die Verbindung mit Ihrem Partner-Netzwerk ist eine weitere Möglichkeit, echten Nutzen aus Cornerstone Connect zu ziehen. Reißen Sie die Hürden zwischen Ihnen und Ihren Partnern nieder, fördern Sie die wirkungsvollsten Verfechter Ihrer Dienstleistungen und Produkte und steigern Sie die Effektivität Ihrer Vertriebskanäle. Connect ermöglicht Ihnen den Aufbau einer gezielten Community, die Ihre Kunden auf unterschiedliche Weise einbindet:

Ihre Partner, insbesondere in den Wiederverkaufskanälen, können direkt von Ihren erfolgreichsten Wiederverkäufern lernen
Durch die Bereitstellung eines ständigen Zugangs zu den neuesten Produktinformationen, Dienstleistungen und Partnerprogrammen können Sie den Nutzen aus Partnerbeziehungen optimieren

Herausforderungen der Kunden/Partnergemeinschaft

Reduzierung der Anrufe beim Kundendienst und der Kosten für die Schulung der Partner
Ermutigung Ihrer Kunden, während der Verkaufzyklen weiter über Ihre Produkte zu reden
Erfassen von zuverlässigem Feedback von Ihren Kunden und Partnern

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