Globaler Kundendienst von Cornerstone

Wir unterstützen Sie, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können

Cornerstone OnDemand verpflichtet sich, einen unvergleichlichen Support für unsere Applikationen bereitzustellen. Unsere Talentmanagementlösungen der Spitzenklasse werden natürlich von einem spezialisierten Support-Team begleitet. Das globale Support-Team von Cornerstone ist 7 Tage pro Woche und 24 Stunden pro Tag einsatzbereit, damit Sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können – Ihr Geschäft.

Wir sind in der Lage, unseren Kunden den besten Support zu bieten, indem wir ein ausgefeiltes Tracking-System verwenden, um die Problemlösung, die Arbeitsabläufe und die Projekte, die Systemkonfigurationen sowie das Feedback der Kunden zu verwalten. Sie haben direkten Zugriff auf das System, um den Status und die Lösung Ihrer Probleme in Echtzeit zu verfolgen.

Account Management

In unsere Lösungen sind zahlreiche Account Services integriert. Unser Account Services Team stellt nach der Implementierung der Lösung den Support und einen zentralen Kontakt bereit, um eventuell auftretende Probleme zu lösen.

Zu den ständigen Account Services gehören:

• Ein dedizierter Account Manager, der alle Kundendienstaktivitäten für die Klienten koordiniert
• Ein Kundendienstprogramm für relevante, akkurate und zeitnahe Antworten auf alle Probleme und Fragen
• Unser Produktmanagementteam veranstaltet Reviews der nuesten Entwicklungen und Funktionalitäten der Software
• Alle Kunden werden mehrmals im Jahr neue  Versionen ohne Zusatzkosten zur Verfügung gestellt